如果廁所的馬桶水箱有水，但是水不能正常沖洗，通常會有以下原因：
1. 水箱內部組件損壞：檢查水箱內部的組件，例如水箱閥門、沖洗器懸臂臂桿、飛濺板等是否存在磨損、裂紋或其它問題，需及時更換。
2. 水箱閥門關閉不嚴密：檢查水箱內的閥門是否關閉得很嚴密，如果閥門不夠緊密，水會逐漸漏出，導致馬桶內沒有足夠的水來沖洗。
3. 堵塞：如果馬桶內部有任何一條管道或者鉤車里面有東西堵塞，那么水就無法正常地流動，水流量減少，從而導致沖洗不暢。
對于這種情況，我們可以嘗試以下步驟：
1. 檢查水箱內的組件是否損壞，必要時換新。
2. 查看水箱閥門是否關閉嚴密，如果不嚴密，則重新調節或更換新的閥門。
3. 排除堵塞，使用馬桶疏通器反復操作幾下，或者使用專門的馬桶堵垢清潔劑來清除馬桶內的堵塞。
4. 如果以上方法都不行，那么可能是水壓過低，需要聯系水務部門解決水壓問題。
需要注意的是，如果你不熟悉維修的方法和步驟，建議不要隨意拆卸馬桶、水箱等管道部件，以免造成更多的問題。最好請職業維修人員來解決問題，這樣能夠更加安全、可靠地維修。
（完）
