海爾空調故障排查步驟與解決方法：
1.檢查電源和電線是否正常。首先要檢查空調的電源和電線是否正常，是否有正常的電流供應。如果沒有電流供應，那么需要查明原因。
2.檢查外機是否有電流。如果電源無問題，還要檢查一下外機是否有電流。如果外機沒有電流，那么就需要檢查控制面板是否有問題。
3.檢查是否有懸掛物體掛在外機上。外機上是否有懸掛物體掛在，這樣會導致機器不能正常工作。
4.檢查是否有鐵絲網遮住外機。如果外機被鐵絲網遮住，那么也會影響機器的正常工作。
5.檢查冷凝器和蒸發器是否被過度堵塞。如果冷凝器和蒸發器被過度堵塞，那么會導致機器不能正常工作。
6.檢查電容和開關是否正常。如果電容和開關不正常，那么也會影響空調的正常工作。
7.檢查電機是否正常。如果電機不正常，那么也會影響空調的正常工作。
8.尋找更多的外在原因。如果前面的步驟都沒有找到問題，那么就要開始尋找更多的外因。可以考慮咨詢專業的維修工程師，幫助解決問題。
海爾空調外機不轉可能是由于多種原因導致的。這時，用戶需要仔細排查，找到問題所在，并及時進行修理。
（完）
